日前，中國平安與中國志願服務聯(lián)合會、中國青年志願者協(xié)會共同啟動“疫情防控志願者計畫”，向全國各地15000名抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的志願者提供保險保障服務，由平安養(yǎng)老險為每人提供最高50萬元的救助金，並承擔防止感染蔓延所發(fā)生的轉(zhuǎn)移安置費用。此外，中國平安還聯(lián)合中國志願服務聯(lián)合會、中國科協(xié)發(fā)起“健康守護——抗擊新型肺炎鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓志願服務行動”，組織醫(yī)師、專家等志願者開展鄉(xiāng)村醫(yī)生線上培訓、公眾防疫知識普及和線上諮詢問診工作，超萬名鄉(xiāng)村醫(yī)生參與該服務行動,該行動也是平安三村工程村醫(yī)專案的升級。
鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓志願服務行動，計畫在中國科技網(wǎng)、科普中國、平安好醫(yī)生APP等平臺連續(xù)播出三十次專題講座，線上培訓內(nèi)容涵蓋新型冠狀病毒感染肺炎病例的發(fā)現(xiàn)與報告、流行病學調(diào)查、轉(zhuǎn)診要求、院感防控和個人防護措施等，努力幫助廣大基層醫(yī)務工作者充分認識新型冠狀病毒感染的肺炎疫情危害性，增強防範意識和能力，使各地尤其是湖北省的社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室發(fā)揮在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控中的網(wǎng)底作用。截至2月4日，中國科技網(wǎng)、央視新聞移動網(wǎng)、新華社等平臺線上直播培訓已經(jīng)開展12次，已累計逾2000萬人次觀看直播。
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，中國平安持續(xù)升級舉措，積極發(fā)揮保險保障功能，在保險保障服務、金融服務、理賠服務、醫(yī)療服務支援等方面，快速回應，多措並舉，為抗擊疫情貢獻平安力量。
在保險保障服務方面，平安人壽提供1000萬個“E路平安保險計畫”免費領(lǐng)取名額，被保人因新型冠狀病毒肺炎導致身故或傷殘的，最高可獲賠10萬元，總保額合計1萬億元。平安健康險上線公益保障——i康保•公益戰(zhàn)疫。該保障包含20萬保額的新型冠狀病毒肺炎感染身故保障金及最高100萬保額的交通意外身故保障金，可免費領(lǐng)取；平安養(yǎng)老險發(fā)起“醫(yī)護平安”公益專案，將為中國大陸（非湖北省轄區(qū)）地區(qū)受黨、政、軍組織選派赴湖北省支援新型冠狀病毒肺炎防控、治療、護理、科研的醫(yī)護專業(yè)人員無償提供保險保障，最高賠付每人50萬元。平安產(chǎn)險為全國800萬疾控和醫(yī)護人員、在湖北一線的新聞工作者提供人均保額50萬元的保險保障。
保險理賠方面，截至2月4日18時，中國平安旗下保險公司累計完成15例賠付，累計賠付金額超過132萬元。其中，平安養(yǎng)老險完成2例湖北地區(qū)賠付及3例北京地區(qū)新型冠狀病毒肺炎出險客戶預賠付，累計賠付金額113651.43元；平安健康險完成3例客戶預賠付，累計賠付金額8500元；平安人壽共收到7例新型冠狀病毒肺炎出險理賠申請，均完成賠付，合計賠付120.2萬元。
在醫(yī)療服務支援方面，中國平安旗下平安健康（檢測）中心醫(yī)護人員自願者前往武漢、襄樊等地疫情一線醫(yī)院參與救治工作；平安好醫(yī)生在武漢、北京、廣州、上海、深圳、杭州、成都等全國11個重點城市，通過當?shù)睾献魉幍昝赓M為市民發(fā)放符合國際健康標準的口罩，首批發(fā)放的口罩超過1000萬隻，同時平安好醫(yī)生APP還開通新型肺炎問診專區(qū)，提供7*24小時即時線上免費疾病諮詢；平安健康（檢測）中心還與日本SRL總部聯(lián)合開展海外醫(yī)療防護物資捐贈，第三批捐贈防疫物資共計16000個N95口罩、40000個醫(yī)用外科口罩、9000個醫(yī)用口罩、1218套防護服、1000個護目鏡，作為優(yōu)先順序別最高的醫(yī)療救援物資，已搭乘1月30日的日本接僑專機送達武漢。現(xiàn)金捐贈方面，中國平安旗下各專業(yè)公司首批累計捐贈金額5100余萬元。
在金融服務方面，平安銀行推出“在家辦”舉措，助力客戶線上辦理各項金融服務，為向在一線的醫(yī)護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供適當延期還款、減免利息費用、提供征信保護等政策。平安壹錢包除了針對疫情抗擊開通線上便捷捐助平臺，方便各界愛心人士瞭解疫區(qū)物資需求、查看疫情之外，平安商戶業(yè)務還專門針對線下商戶推出了涉及商戶支付手續(xù)費優(yōu)惠、免費開通資金次日自動到賬等四大專項舉措。
中國平安表示，公司將密切關(guān)注疫情進展情況，根據(jù)實際需要，積極調(diào)動資源，全力做好疫情防控及保險保障服務工作，助力打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)。
