平安銀行獲選為「全球最佳數(shù)字銀行」 成為中國(guó)首家銀行獲頒《歐洲貨幣》卓越獎(jiǎng)的全球類別獎(jiǎng)項(xiàng)
香港，上海，2020年9月15日－中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱「中國(guó)平安」或「集團(tuán)」，股票代碼：香港證券交易所2318，上海證券交易所601318）宣佈，集團(tuán)旗下平安銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱「平安銀行」，深圳證券交易所代碼：000001）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得國(guó)際認(rèn)可，成為中國(guó)首家獲得《歐洲貨幣》（Euromoney）雜誌《2020年全球卓越獎(jiǎng)》「全球最佳數(shù)字銀行」獲獎(jiǎng)銀行。
《歐洲貨幣》雜誌表示：「總部位於深圳的平安銀行並非透過調(diào)整原有規(guī)則去追求更佳的數(shù)字化戰(zhàn)略。反之，該銀行捨棄原有規(guī)則重新開始，其數(shù)字化戰(zhàn)略已經(jīng)取得成果，並全面超越期望?！?/font>
中國(guó)平安集團(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官、平安銀行董事長(zhǎng)謝永林表示：「科技是打造全球金融競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。過去十年，中國(guó)平安在科技研發(fā)上已投入超過人民幣1,000億元，未來五年將繼續(xù)投入人民幣1,000億元。平安銀行遵循集團(tuán)的『金融+科技』戰(zhàn)略，致力運(yùn)用科技創(chuàng)新為客戶提供便捷、智能及全方位的金融服務(wù)、強(qiáng)化數(shù)字化和線上營(yíng)運(yùn)能力，並推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。展望未來，平安銀行將繼續(xù)透過數(shù)字化尋求突破，為中國(guó)乃至世界銀行業(yè)樹立成功典範(fàn)。」
2020年上半年，平安銀行的營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)15.5%至人民幣783.28億元。截至2020年6月30日，管理零售客戶資産突破人民幣2.3萬億元，零售客戶數(shù)突破1億。撥備覆蓋率較2019年末提高31.81個(gè)百分點(diǎn)至214.93%。為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，平安銀行積極實(shí)施各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，全面推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和線上化運(yùn)營(yíng)，使業(yè)務(wù)得以迅速恢復(fù)。截至2020年6月，已有超過30,000名員工在接近7,500名技術(shù)人員的支援下，採(cǎi)用遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)進(jìn)行遙距工作。該等技術(shù)人員可以通過各種遙距工作工具進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、共同工作，以至營(yíng)運(yùn)、維護(hù)管理和監(jiān)察。 2020年上半年，AI客服中非人工服務(wù)佔(zhàn)比達(dá)88.5%，較2019年末提升2.4個(gè)百分點(diǎn)。截至2020年6月底，平安銀行的手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用程式「口袋銀行」的註冊(cè)用戶突破1億。平安銀行通過AI自動(dòng)審批將信用咭的發(fā)咭時(shí)間從人手審批需時(shí)兩天縮短至兩分鐘。此外，其無抵押貸款和其他信貸産品的申請(qǐng)流程採(cǎi)用全線上管理，從而將申請(qǐng)到授予貸款的過程縮短至10秒，與手動(dòng)系統(tǒng)相比，其智能風(fēng)險(xiǎn)管理模型已將信用違約損失減少60％。
