中國平安蟬聯(lián)Brand Finance全球第一保險品牌
日前，國際知名品牌咨詢公司Brand Finance發(fā)布“2018全球最具價值保險品牌100強”排行榜，中國平安連續(xù)兩年榮登榜首，蟬聯(lián)全球第一保險品牌，品牌價值由2017年的163.24億美元升至2018年的261.55億美元，大幅躍升60%。
Brand Finance此次評選主要從三個維度評估品牌價值，包括品牌投資（例如產(chǎn)品、推廣等投入）、品牌資產(chǎn)（例如客戶滿意度、員工評分、信貸評級和研究評級，以及環(huán)境、社會及管治方面的投入水平等）及品牌表現(xiàn)（例如收入、利潤率及收入增長預期等）。中國平安在這三個維度均表現(xiàn)優(yōu)異。
2017年，中國平安確立 “金融+科技”雙驅(qū)動戰(zhàn)略，一方面，通過產(chǎn)品、服務和科技創(chuàng)新，提升效率、降低成本、改善體驗、強化風險，服務品質(zhì)亦得到提升；另一方面，通過豐富的場景開發(fā)，打造科技的成熟應用，公司集成核心科技能力向社會輸出服務，服務的范圍不斷擴大。
去年以來，平安以五大核心技術(shù)（生物識別、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈和云計算）為基礎(chǔ)，旗下多家公司推出多項科技創(chuàng)新服務，從客戶、用戶的健康、出行、理財三大生活場景出發(fā)，用“科技創(chuàng)新”和“服務速度”，為用戶提供智能化服務和極致化體驗。例如，平安產(chǎn)險全球業(yè)內(nèi)首推 “510城市極速現(xiàn)場查勘”及“一鍵包辦”服務，全國地市級以上城市的平安客戶，如日間發(fā)生需現(xiàn)場查勘的交通事故，可在5-10分鐘內(nèi)享受理賠全流程包辦的體驗；平安人壽推出“AI客服”服務，智能識別客戶及需求，在線辦理理賠申請、保單信息確認和受益人變更等保險服務，有效解決傳統(tǒng)壽險業(yè)務上認證慢、理賠慢等痛點。2017年，中國平安的NPS（客戶凈推薦值）較2014年推出時提升了28個百分點，達到36%。
不斷提升產(chǎn)品、服務品質(zhì)同時，近年來，中國平安依托技術(shù)、人才、資金、場景、數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢，借助眾多全球領(lǐng)先的科技創(chuàng)新及應用，與全國多個省市在民生息息相關(guān)的政務、教育、房產(chǎn)、環(huán)保等智慧城市領(lǐng)域建設(shè)開展合作，幫助政府提升政務管理和民生服務能力，取得良好社會效應。
得益于服務品質(zhì)的提升和創(chuàng)新科技的應用，中國平安多年來保持著快速、健康的發(fā)展。過去15年，中國平安的總資產(chǎn)、總營收、凈利潤保持近30%復合增長率；市值和品牌居全球保險集團第一位，體現(xiàn)了資本市場對公司戰(zhàn)略和業(yè)務價值的廣泛認可。
近年來，中國平安積極響應中央精準扶貧號召，積極回饋社會、建設(shè)國家。在公司成立30周年之際，平安啟動了總扶貧投入為100億元的“三村工程”扶貧戰(zhàn)略，面向“村官、村醫(yī)、村教”三個方向，實施產(chǎn)業(yè)扶貧、健康扶貧、教育扶貧，助力中國新時代美好生活的實現(xiàn)和美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)。
主辦機構(gòu)認為，在全球經(jīng)濟壓力下，保險板塊的競爭非常激烈，必須通過創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展，中國平安的成功就是最好的證明。盡管面對著充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境，但中國作為平安所處的核心市場，較其他領(lǐng)先品牌所處的美國和西歐市場更具活力。同時，中國平安在核心業(yè)務增長、交叉銷售等方面取得了極大的成功。此外，公司對公司品牌發(fā)展和策略制定高度重視，是中國金融機構(gòu)當中，首家應用凈推薦值（NPS）模型以跟蹤客戶回饋和品牌忠誠度的公司。Brand Finance的首席執(zhí)行官David Haigh表示，“今年平安慶祝公司成立30周年，不斷增長的市場份額和卓越的財務業(yè)績，足證其穩(wěn)健及雄厚的實力。”
中國平安表示，30年的發(fā)展得益于中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和改革開放的時代機遇，離不開社會、股東、客戶的大力支持。在成立30周年之際，中國平安將圍繞“三十，更懂你”，以“懂感恩、助未來”為核心主題展開多項回饋社會和客戶的活動，并積極推進“三村工程”扶貧建設(shè)，為鄉(xiāng)村振興貢獻力量。在智能科技時代，平安將在“金融+科技”戰(zhàn)略指引下，持續(xù)加強金融科技、醫(yī)療科技等方面的創(chuàng)新，積極參與智慧城市建設(shè)，更好履行社會責任，助力國民生活更美好。
Brand Finance是世界知名的品牌價值及戰(zhàn)略咨詢公司，每年會對全球數(shù)千個知名品牌進行評估，其年度“全球最具價值品牌500強”及“全球最具價值保險品牌100強”，是全球唯一被國際標準委員會ISO認證的榜單，在國際上具高度權(quán)威性。本年度“全球最具價值保險品牌”榜單中，前5強分別為中國平安、德國安聯(lián)、中國人壽、法國安盛及香港友邦。
