智享科技，共創(chuàng)未來
平安醫(yī)?？萍?ldquo;云享e通”智慧商保服務解決方案重磅發(fā)布
10月25日，平安集團旗下平安醫(yī)療健康管理股份有限公司（以下簡稱“平安醫(yī)?？萍?rdquo;） 在滬發(fā)布“云享e通”智慧商保服務解決方案（以下簡稱“云享e通”）。 “云享e通”利用先進AI智能科技，以商保醫(yī)院聯(lián)網平臺為基礎，遠程調閱平臺為核心，以線下共享平臺為補充，旨在打造“線上+線下+AI”三位一體的服務網絡。目前，“云享e通”商保醫(yī)院聯(lián)網平臺已接入3000家醫(yī)院，影像調閱平臺覆蓋1000家醫(yī)院，地級市網點分布近300個。
平安醫(yī)?？萍级麻L兼CEO高菁表示，“云享e通”將持續(xù)高效率、高質量地賦能商保服務，切實助力保險智能服務，實現(xiàn)“一降兩提”（降低成本、提升客戶體驗、提升服務效率）。
以往的保險運營服務全靠保險公司人員上門，時效長、成本高，且無法覆蓋無網點的地區(qū)，“散、難、慢、貴”等一直是行業(yè)難題。未來，通過“云享e通”區(qū)塊鏈技術認證的當?shù)蒯t(yī)院員工，將能第一時間代表保險公司慰問關懷客戶、協(xié)助收集材料、陪診和墊付診金。保險運營服務從此不再受人力成本和地域的限制。
“云享e通”具有業(yè)務系統(tǒng)、管理體系、線上能力、線下用戶四大核心模塊功能，可高效率、高質量地“賦能”商保服務。截至目前，“云享e通”商保醫(yī)院聯(lián)網平臺已接入3000家醫(yī)院，影像調閱平臺覆蓋1000家醫(yī)院，地級市網點分布近300個；此外，平安醫(yī)?？萍紦碛谐?00人的專業(yè)開發(fā)團隊，新技術及智能模型建設與應用能力國內領先；在線下共享方面，該方案實行標準化五個“一”管理（一套系統(tǒng)、一部手機、一小時響應、一案一日志、一套考核評價標準），確保事前、事中、事后管理形成閉環(huán)。
深度賦能“互聯(lián)網+商保”，讓“數(shù)據(jù)多跑路、百姓少跑腿”
平安集團副首席執(zhí)行官兼首席保險業(yè)務執(zhí)行官李源祥、平安醫(yī)?？萍级麻L兼CEO高菁、中國保險行業(yè)協(xié)會秘書長助理黃睿智等出席會議并致辭，上海保險交易所健康險平臺負責人何苗及約50余位其他保險企業(yè)高管、行業(yè)專家等參會。
李源祥表示，平安集團堅持“科技引領金融，金融服務生活”的理念，以深化“金融+科技”、探索“金融+生態(tài)”為發(fā)展模式，聚焦“大金融資產”和“大醫(yī)療健康”兩大產業(yè)，并深度應用于“金融服務、醫(yī)療健康、汽車服務、房產金融、城市服務”五大生態(tài)圈，為客戶創(chuàng)造“專業(yè)，讓生活更簡單”的品牌體驗。10年來，平安集團在大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等方面持續(xù)投入超過500億，并將技術廣泛應用于金融、醫(yī)療等領域做了大量的探索和實踐。他相信平安醫(yī)?？萍嘉磥韺⒊掷m(xù)推出更多適應市場需求的創(chuàng)新科技產品與服務，致力于解決保險行業(yè)服務痛點，持續(xù)提升行業(yè)服務水平，集團也會傾盡全力助力醫(yī)?？萍荚阶鲈胶?。
高菁表示，平安醫(yī)?？萍甲鳛槠桨布瘓F旗下大醫(yī)療健康板塊的核心成員之一，致力于成為“中國領先的科技驅動管理式醫(yī)療服務平臺”，近年來持續(xù)深度賦能“互聯(lián)網+商保”，旨在為行業(yè)打造一個互聯(lián)互通、能力共享、輸出便民服務的互聯(lián)網平臺；針對商保調查領域的痛點與難點，在公司商保自動化團隊的潛心孵化下，“云享e通”應運而生。試運行期間，通過過硬的產品和服務，已得到了30余家商業(yè)保險公司積極響應與信賴。未來，“云享e通”功能還將不斷升級迭代，旨在持續(xù)助力保險智能服務，切實實現(xiàn)“一降兩提”。
中國保險行業(yè)協(xié)會秘書長助理黃睿智從中國保險市場發(fā)展的角度，分析了其發(fā)展趨勢及面臨的主要問題，表示我國保險核保核賠風險管理及服務需求已顯著增加，但商業(yè)保險公司運營風險管理與服務卻一直面臨“散、難、慢、貴”的四大痛點，這一困境的破解有待業(yè)內有志之士的共同努力。
目前，“云享e通”平臺已為多家地方保險行業(yè)協(xié)會、商業(yè)保險公司、商業(yè)保險服務類公司提供持續(xù)、穩(wěn)定、高效、安全的數(shù)據(jù)傳輸與應用，實現(xiàn)了保險客戶零診療材料申請理賠。在數(shù)據(jù)全面的基礎上，該平臺的自動化理算引擎也為申請理賠的客戶實現(xiàn)了零等待獲得賠付。一件普通的理賠審核調閱病歷，時效從傳統(tǒng)的4天縮短至最快20秒鐘，一名調查服務人員，從傳統(tǒng)的一天完成3件任務提升至超過30件任務。最重要的是在客戶服務需求地沒有鋪設機構的保險公司，有了平臺共享近300個地市的能力。該平臺還為保險運營風險篩查提供強勁支持，使保險公司可快速確認申請事項及告知事項的真實性，風險管理也得到了提升。
