平安養(yǎng)老險榮膺最佳企業(yè)年金管理機構獎
6月13日下午， 由《21世紀經(jīng)濟報道》主辦的2007年度金融理財產(chǎn)品評選頒獎典禮在北京舉行。平安養(yǎng)老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養(yǎng)老險”）從多家養(yǎng)老保險經(jīng)營機構中脫穎而出，榮獲該評選中企業(yè)年金領域的最高榮譽“最佳企業(yè)年金管理機構獎”。
本次評選由《21世紀經(jīng)濟報道》、21世紀金融研究院金融研究中心攜手權威科研機構西南財經(jīng)大學信托與理財研究所聯(lián)合舉辦。平安養(yǎng)老險相關負責人表示，公司將秉承專業(yè)審慎、穩(wěn)健經(jīng)營的理念，為廣大企業(yè)和員工定制企業(yè)年金策略，提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)年金和員工綜合福利保障服務，滿足多元化的養(yǎng)老保障需求，為做大做強做優(yōu)中國的企業(yè)年金市場而努力。
自2004年成立以來，平安養(yǎng)老險以長期豐富的年金管理經(jīng)驗、覆蓋廣泛的全國服務網(wǎng)絡，以及強大的系統(tǒng)支持，贏得了廣大客戶和社會各界的信賴。截止目前，已有十余家金融、交通、電信、煤炭、電力、冶金等行業(yè)的大型央企年金計劃正式花落平安養(yǎng)老險。截至2008年4月30日,平安養(yǎng)老險企業(yè)年金累計中標受托資產(chǎn)規(guī)模238.57億元， 中標投資資產(chǎn)規(guī)模167.69億元，覆蓋企業(yè)客戶1.4萬多家。
又訊：
平安養(yǎng)老險企業(yè)年金服務熱線全新升級開通
全方位企業(yè)年金客戶服務渠道搭建完成
6月10日，中國平安集團旗下平安養(yǎng)老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養(yǎng)老險”）企業(yè)年金服務熱線4008－1－95511全新升級開通，在全國范圍內(nèi)為客戶提供企業(yè)業(yè)務咨詢和查詢服務。至此，平安養(yǎng)老險全方位的企業(yè)年金客戶服務渠道在全國范圍內(nèi)搭建完成。
平安養(yǎng)老險企業(yè)年金服務熱線4008-1-95511的主要功能分為自動語音應答（IVR）和人工專線服務。通過IVR智能語音系統(tǒng)可實現(xiàn)自助查詢企業(yè)年金計劃基本信息、個人帳戶信息、企業(yè)最新供款信息、年金投資組合價格信息及密碼修改等業(yè)務查詢和處理。此外，對于一般年金知識咨詢、預約服務、問題反饋和業(yè)務投訴等將通過人工專線服務實現(xiàn)，能更好的滿足客戶多樣化、個性化的需求。
平安養(yǎng)老險相關負責人表示，作為在企業(yè)年金客戶服務方面的又一新舉措，該熱線的開通體現(xiàn)了平安養(yǎng)老險全新的客戶服務思維和領先的客戶服務水平，隨著服務渠道的進一步完善，平安養(yǎng)老險將為廣大企業(yè)年金客戶提供更加豐富、便捷的服務。
據(jù)了解，此前，平安養(yǎng)老險已先后開通了企業(yè)年金專業(yè)網(wǎng)站、年金服務專家、短信通知、郵件發(fā)送、柜面受理等多種客戶服務渠道，使企業(yè)年金客戶可在線自助查詢年金繳費、支付、變更等相關信息，享受繳費短信、郵件通知等提醒服務，更可體驗年金服務專員上門解讀報告、提供專業(yè)咨詢等貼心服務。
成立于2004年的平安養(yǎng)老險是國內(nèi)首批同時擁有受托人、投資管理人、賬戶管理人三項資格的專業(yè)養(yǎng)老保險公司，為7萬多企業(yè)客戶，400多萬企業(yè)員工提供補充養(yǎng)老保障，管理的養(yǎng)老保險資金規(guī)模已超過400多億元。目前，平安養(yǎng)老險開設35家分公司和127家中心支公司，服務網(wǎng)絡遍布全國30多個省市自治區(qū)、5個計劃單列市以及100多個地級市。龐大便捷的營業(yè)網(wǎng)絡和服務力量能夠充分滿足大型年金客戶點對點、面對面的全國服務網(wǎng)絡和統(tǒng)一服務標準的需求，輔以全方位的客戶服務渠道，為客戶提供領先的企業(yè)年金服務。
